Términos y condiciones

VIII. REALIZACJA UMOWY DOTYCZĄCEJ WARSZTATÓW ON-LINE. ZMIANA TERMINU

1. W przypadku zakupu warsztatów on-line, realizacja Usługi następuje zgodnie z terminem określonym w opisie Usługi.
2. Akademia BT może odwołać warsztaty on-line z powodu wystąpienia siły wyżej, takiej jak choroba prowadzącego, epidemia / pandemia, katastrofy naturalne, akty władzy lub prawa zabraniające organizacji tego typu wydarzeń w przyjętym terminie warsztatów, a których nie dało się przewidzieć w chwili zawarcia Umowy. Akademia BT zawiadomi Klienta o konieczności odwołania warsztatów za pośrednictwem adresu e-mail służącego Klientowi do zawarcia Umowy lub telefonicznie. W takim przypadku Klient będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy w części dotyczącej odwołanego warsztatu oraz żądania zwrotu całej ceny za zakupioną Usługę, chyba że Akademia BT zaproponuje Klientowi inny termin warsztatów w zastępstwie odwołanego, a Klient to zaakceptuje.

IX. PRAWO ODSTĄPIENIA W PRZYPADKU KONSUMENTÓW

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni licząc od dnia zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej.

2. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w następujących przypadkach:
   a. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
   b. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;

3. W celu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14- dniowego terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej, drogą elektroniczną za pośrednictwem e-mail na adres wskazany na wstępie niniejszego Regulaminu. W przypadku odstąpienia Klienta od Umowy Akademia BT niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od Umowy również za pomocą poczty elektronicznej.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy, umowę taką uważa się za niezawartą (w zakresie, którego dotyczy odstąpienie), a strony zobowiązane są do zwrotu tego, co sobie na jej podstawie wzajemnie świadczyły.

5. Akademia BT ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności.

6. Akademia BT dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który jednak w każdym przypadku nie będzie się dla niego wiązał z żadnymi kosztami.

7. Przykładowa treść oświadczenia (formularza) o odstąpieniu od Umowy znajduje się w załączniku do niniejszego Regulaminu, jednak skorzystanie z wzoru załączonego oświadczenia nie jest obowiązkowe.

8. Faktura korygująca zostanie wystawiona przez Akademia BT w momencie zwrotu pieniędzy na konto Klienta i zostanie przesłana do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

X. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

1. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest taki przedsiębiorca, który dokonuje zakupów pozostających w związku z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiadających dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta objęty zostaje ochroną jak Konsument w zakresie:
   a. rękojmi za wady fizyczne i prawne zakupionych Produktów i Usług zgodnie z pkt. XI Regulaminu;
   b. prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z pkt. IX Regulaminu;
   c. stosowania klauzul abuzywnych zgodnie z 3855 Kodeksu cywilnego.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzystający ze swoich uprawnień wymienionych w niniejszych punkcie powinien wykazać okoliczności potwierdzające jego status zgodny z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

XI. REKLAMACJE

1. Akademia BT ma obowiązek dostarczyć Produkty i Usługi wolne od wad.
2. Akademia BT ponosi względem Konsumentów odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie cywilnym, jeżeli zakupiony Produkt lub Usługa ma wadę fizyczną lub prawną, w szczególności w przypadku występowania błędów, awarii i usterek materiałów cyfrowych udostępnianych przez Akademia BT drogą elektroniczną.
3. W przypadku stwierdzenia przez Konsumenta wad Produktu lub Usługi, jest on uprawniony do zgłoszenia odpowiednich roszczeń wobec Akademia BT. W szczególności Konsument może żądać:
   a. naprawienia wady towaru;
   b. wymiany towaru na nowy;
   c. obniżenia ceny;
   d. odstąpienia od umowy wraz ze zwrotem wzajemnych świadczeń – o ile wada jest istotna.
4. Reklamacje można kierować pisemnie na adres rejestrowy LoveJoyHappy Prosta Spółka Akcyjna, ul. Dobrowoja 7/2, 04-003 Warszawa lub elektronicznie na adres e-mail info@lovejoyhappy.pl wskazany na wstępie niniejszego Regulaminu.
5. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Konsumenta (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail), przedmiot reklamacji (np. rodzaj, okoliczności i datę wystąpienia wady / błędu / usterki, w miarę możliwości wraz z podaniem wersji i nazwy przeglądarki, na której błąd / wada / usterka występuje) oraz żądania związane z reklamacją.
6. Zgłoszona reklamacja podlega rozpoznaniu w terminie 14 dni od jej otrzymania przez Akademia BT, co oznacza, że w tym terminie Akademia BT zobowiązuje się do przedstawienia Konsumentowi swojego stanowiska w sprawie zgłoszonej reklamacji wraz z uzasadnieniem.
7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji w sposób uzasadniający zwrot dokonanej wpłaty za zakupiony towar, zwrot należności nastąpi możliwie najszybciej, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia uznania przez Akademia BT reklamacji. Zwrot należności nastąpi w sposób analogiczny do tego, w jaki została dokonana zapłata za zamówienie.
8. Postanowienia niniejszego pkt. XI (Reklamacje) odnoszą się również do reklamacji dotyczących Usług Elektronicznych.

XII. LICENCJA I PRAWA AUTORSKIE

1. Produkty oraz Usługi świadczone przez Akademia BT prezentowane i udostępniane w ramach Akademia BT, w szczególności treści cyfrowe (elektroniczne), artykuły, zdjęcia, znaki towarowe i /lub logo produktów i usług innych autorów mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i jako takie podlegają ochronie prawnej, stanowiąc własność intelektualną Akademia BT i/lub osób trzecich będących ich właścicielami/autorami.

2. Wszelkie materiały przekazane lub udostępnione Klientowi w związku z zakupem Produktu lub Usługi, w tym podczas warsztatów on-line mogą być przez Klienta wykorzystywane wyłącznie do użytku osobistego. Klient nie ma prawa powielać tych materiałów ani udostępniać ich podmiotom trzecim bez wyraźnej zgody Akademia BT wyrażonej co najmniej w formie dokumentowej. W tym zakresie Akademia BT udziela Klientowi niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z utworów będących przedmiotem Umowy, bez prawa do udzielania sublicencji, bez ograniczeń terytorialnych, przez okres wskazany w Umowie, na następujących polach eksploatacji:
   a. w przypadku treści cyfrowych (elektronicznych) takich jak kursy online, webinary – wyświetlanie i odtwarzanie w czasie rzeczywistym w sposób zdalny, tj. z pozycji przeglądarki po połączeniu za pomocą sieci Internet, po zarejestrowaniu na Konto Użytkownika Akademia BT;
   b. w przypadku plików audio (medytacje) – zapisanie plików w pamięci komputera lub innego urządzenia przenośnego Użytkownika, typu smartfon, tablet, oraz odtwarzanie tychże plików;
   c. w przypadku materiałów drukowanych lub nadających się do wydrukowania takich jak książka, materiały przekazywane podczas warsztatów on-line lub e-booki – zapis materiałów w pamięci komputera lub innego urządzenia przenośnego Użytkownika (np. smartfon, tablet), wydruk, odczytanie materiałów na własne potrzeby.

3. W stosunku do Produktów i Usług objętych udzieloną licencją zakazane jest w szczególności, zarówno co do całości jak i części Produktu lub Usługi:
   a. odsprzedaż lub innego formy udostępnianie i prezentowanie osobom trzecim, choćby nieodpłatnie (ww. nie dotyczy książki drukowanej);
   b. publikowanie niezależnie od formy publikacji, z wyjątkiem publikacji dozwolonej wyraźnie przez Akademia BT;
   c. utrwalanie, kopiowanie, powielanie na potrzeby inne niż własny użytek.

4. Klient ponadto nie jest uprawniony do rejestrowania lub utrwalania przebiegu warsztatów stacjonarnych za pomocą urządzeń rejestrujących dźwięk i obraz, dźwięk lub obraz, w tym nie może robić zdjęć.

XIII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ PRZEZ KONSUMENTÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystać z bezpłatnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dotyczących zakupionych Produktów i Usług.
2. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
3. Skorzystanie z tych form rozpatrywania sporów z reklamacji ma charakter dobrowolny.
4. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   a. zwrócenie się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej;
   b. zwrócenie się z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Akademia BT do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy o Inspekcji Handlowej;
   c. uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
5. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   • http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
   • http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
   • http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
6. W przypadku Konsumenta chcącego skorzystać z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń, istnieje dodatkowo możliwość dochodzenia roszczeń zgodnie z procedurą Internetowego Rozstrzygania Sporów (ODR, ang. Online Dispute Resolution) opracowaną przez Komisję Europejską, dostępną pod adresem https://webgate.ec.europa.eu/odr.
7. W pozostałych wypadkach ewentualne spory między Akademia BT a Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego i właściwością ogólną.

XIV. NEWSLETTER

1. Akademia BT oferuje usługę wysyłki Newslettera.
2. Newsletter jest bezpłatną usługą świadczoną przez Akademia BT drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika, polegającą na przesyłaniu listów elektronicznych, za pośrednictwem których Akademia BT informuje o nowych usługach, produktach, udostępnia darmowe treści np. pliki audio służące do medytacji, itd.
3. Zapis do Newslettera odbywa się za pośrednictwem formularza zapisu dostępnego na stronie Akademia BT, w ramach ścieżki zakupowej lub podczas zakładania konta zarejestrowanego użytkownika, po wyrażeniu przez Klienta zgody na otrzymywanie informacji marketingowych i handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej, np. e-maila, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz zgody na wykorzystywanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych w celu marketingu bezpośredniego produktów i usług Akademia BT, zgodnie z art. 172 ust. 1 ustawy Prawo telekomunikacyjne.
4. Powyższe zgody są dobrowolne, jednakże konieczne do wysyłki Newslettera. Zgody te mogą zostać w każdej chwili wycofane, co spowoduje zaprzestanie wysyłania Newslettera zgodnie z zasadami zawartymi w Polityce Prywatności i Cookies.
5. Zapis do Newslettera wymaga obowiązkowo podania adresu e-mail. Uzyskane w ten sposób dane dodawane są do bazy mailingowej Akademia BT w celu wysyłki Newslettera.
6. Newsletter jest wysyłany przez czas nieokreślony, od chwili zapisu do czasu wycofania zgody. Wycofanie przez Klienta zgody dotyczącej otrzymywania Newslettera jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej.
7. Akademia BT może również wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej i zaprzestać wysyłki Newslettera w każdym czasie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

XV. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca. Klienci mogą kontaktować się z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych Klientów za pośrednictwem e-mail wskazanego na wstępie niniejszego Regulaminu lub pisemnie na adres rejestrowy Administratora.
2. Administrator przetwarza dane osobowe Klientów w następujących celach:
   a. zawarcie i wykonanie umowy o dostarczenie produktów lub usług objętych zamówieniem, w tym w zakresie usług świadczonych bezpłatnie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
   b. realizacja obowiązków rozliczeniowych oraz innych wynikających z przepisów prawa podatkowego – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
   c. realizacja transakcji płatniczych za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
   d. rozpatrzenie reklamacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO;
   e. ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
   f. kontakt w sprawach związanych z realizacją Umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
   g. wysyłka Newslettera – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
   h. cele archiwalne i dowodowe – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

XVI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Usługi świadczone przez Akademia BT wykonywane są w oparciu o przepisy prawa polskiego, w języku polskim i/lub dodatkowo angielskim, jeśli wynika to z opisu Usługi.
2. Klienci korzystają z Produktów i Usług na własną odpowiedzialność.
3. Umowy zawierane między Klientem a Akademia BT, w tym o świadczenie nieodpłatnie Usług Elektronicznych, podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej.
4. Wybór prawa polskiego na podstawie Regulaminu nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem będącym Konsumentem, w szczególności w takiej sytuacji znajdą zastosowanie odpowiednie przepisy właściwe dla kraju zamieszkania Konsumenta, zwłaszcza jeżeli zapewniają mu dalej idącą ochronę niż przewidzianą polskim prawem lub niniejszym Regulaminem.
5. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, dlatego wszelkie ewentualne wątpliwości Akademia BT tłumaczy na korzyść Konsumenta.
6. Regulamin może ulec zmianie w przypadku wystąpienia ważnych przyczyn takich jak: konieczność dostosowania Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa, zmiany technologii, w przypadku wprowadzenia nowych usług, zmiany zakresu lub charakteru usług, zmiany warunków technicznych świadczenia usług, itp.
7. O treści zmian Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany poprzez umieszczenie przez Akademia BT na stronie internetowej www.akademiabt.lovejoyhappy.pl nowego tekstu jednolitego Regulaminu. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w dniu jego publikacji. Zmiana Regulaminu pozostaje bez wpływu na Umowy zawarte przez Klienta i Akademia BT przed zmianą Regulaminu, co oznacza, że zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane będą na dotychczasowych zasadach, tj. wg treści Regulaminu z daty zamówienia i jego akceptacji.
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
9. Ewentualne spory powstałe w związku z zawartą Umową lub umową o świadczenie Usługi Elektronicznej strony zobowiązują się rozstrzygać polubownie, a w przypadku braku osiągnięcia porozumienia w terminie 10 dni, spory te zostaną poddane pod rozstrzygnięcie sądu właściwego dla siedziby Akademia BT lub – w przypadku, gdy stroną danej umowy jest Konsument – sądu właściwego według wyboru Konsumenta.
10. Klient zobowiązany jest do niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Akademia BT jakichkolwiek treści oraz informacji o charakterze bezprawnym, w szczególności za pośrednictwem formularzy kontaktowych udostępnianych na stronie Akademia BT.
11. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 28.11.2024.

Załącznik nr 1 – Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
LoveJoyHappy Prosta Spółka Akcyjna
ul. Dobrowoja 7/2, 04-003 Warszawa

Ja/My (*) ..................................... niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym ()
odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)
..............................................................
/umowy dostawy następujących rzeczy (*)
............................................................................................
/umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy/o świadczenie następującej usługi (*)
...................................................................................................................................

Data zawarcia umowy/odbioru (*)
.............................................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
...........................................................................................................

Adres konsumenta(-ów):
.......................................................................................................

Data:
..................................................................

Podpis konsumenta(-ów):
..................................................................